RETURNS
Doesn't fit? Give it to a mate, we're not TOPSHOP. However if you wish to return an incorrect / faulty item (it happens) you can do so within 7 days. Our policy lasts 7 days. If 7 days have gone by since your product was received, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.
All pre-orders on our products are considered custom-made. According to the current legislation of the Russian Federation, goods made to individual orders are not eligible for return or exchange, except in cases where manufacturing defects are found.
Additional non-returnable items:
- White shirts
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted (if applicable)
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error
- Any item that is returned more than 7 days after delivery
REFUNDS (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at hi@gleb.solutions.
SALE ITEMS (if applicable)
Only regular priced items may be refunded, unfortunately sale items cannot be refunded.
EXCHANGES AND RETURNS (if applicable)
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at hi@gleb.solutions and send your item to:
RUSSIA:
ARTEM KOPYTOV
Kronverksky 35 PVZ SDEK
St. Petersburg
+7-963-432-3857
INTERNATIONAL:
GLEB KOSTIN
Stremyannaya st house 14, post office
Saint-Petersburg, 191193
Russia
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.
ВОЗВРАТ
Не подошло? Отдайте другу, мы не TOPSHOP. Однако, если вы хотите вернуть неправильный или бракованный товар (бывает), вы можете сделать это в течение 7 дней. Наша политика действует 7 дней. Если с момента получения продукта прошло уже 7 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.
Для возможности возврата ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как пищевые продукты, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.
Дополнительные товары, которые не подлежат возврату:
- Белые рубашки
- Подарочные карты
- Программные продукты, доступные для скачивания
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Все предзаказы на наши товары приравниваются к индивидуальному пошиву. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, товары, изготовленные по индивидуальным заказам, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев обнаружения в них производственных дефектов.
Для завершения вашего возврата мы требуем чек или подтверждение покупки.
Есть определенные ситуации, когда возможны только частичные возвраты (если это применимо)
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка, упаковка которых была открыта
- Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежденный или с недостающими частями по причинам, не связанным с нашей ошибкой
- Любой товар, возвращенный более чем через 7 дней после доставки
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ (если это применимо)
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас о принятии или отклонении вашего возврата средств.
Если вам одобрят, то ваш возврат будет обработан, и кредит автоматически будет применен к вашей кредитной карте или оригинальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Задержки или отсутствие возвратов средств (если это применимо)
Если вы еще не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счет снова.
Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией, это может занять некоторое время, пока ваш возврат не будет официально размещен.
Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время обработки, прежде чем возврат будет размещен.
Если вы сделали все это и все еще не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hi@gleb.solutions.
ТОВАРЫ ПО СНИЖЕННЫМ ЦЕНАМ (если это применимо)
Возврату подлежат только товары по регулярным ценам, к сожалению, товары по сниженным ценам возврату не подлежат.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ (если это применимо)
Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо на hi@gleb.solutions и отправьте ваш товар по следующему адресу:
РОССИЯ:
ARTEM KOPYTOV
Kronverksky 35 PVZ SDEK
St. Petersburg
+7-963-432-3857
МЕЖДУНАРОДНЫЙ:
GLEB KOSTIN
Stremyannaya st house 14, post office
Saint-Petersburg, 191193
Russia
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов на возврат товара. Расходы на доставку не возвращаются. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для доставки обменного товара, может варьироваться.
Если вы отправляете товар стоимостью более 75 долларов, вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки на доставку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.